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Thema: Paypal Sandbox - Zahlung fehlgeschlagen

  1. #1
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    Paypal Sandbox - Zahlung fehlgeschlagen

    Hallo zusammen,

    folgendes Problem stellt sich dar.

    Shop ist konfiguriert um PayPal Zahlungen anzunehmen. Soweit so schön. Zugangsdaten für REST Schnittstelle von PayPal sind okay, LIVE sowie Sandbox.

    Sandbox ist aktiviert. Wenn ich jetzt einen Artikel kaufen will passiert folgendes...

    Warenkorb
    Kasse
    PayPal auswählen
    dann wird Paypal geladen
    Zugangsdaten nur mit den Daten möglich unter denen der Shop bei PayPal angemeldet ist, mein privates PayPal Konto wird nicht akzeptiert.
    Kauf bestätigen bei PayPal
    Rückleitung zum Shop
    Klick auf "Kostenpflichtig bestellen"
    Kurze Wartezeit
    Fehlermeldung "Bei der Ausführung der Zahlung ist ein Fehler aufgetreten."

    Log gecheckt...(erweitertes Debugging ist aktiviert)

    Keine Fehler....

    Automatische Statusaktualisierungen von Zahlungen (PayPal-Parameter) auch okay
    Webhooks auch in Ordnung

    cURL geprüft....auch in Ordnung (https://www.paypal-knowledge.com/inf...e&locale=en_US)

    Nach meinen Informationen sollte ja eine Sandbox Transaktion exakt wie ein normaler Kauf ablaufen, oder? Die Bestellungen tauchen dann im Adminbereich als "Nicht bestätigt" auf....

    Ich bin etwas mit meinem Latein am Ende....hat jemand eine Idee?

    Gruß
    Miniaturansichten angehängter Grafiken Miniaturansichten angehängter Grafiken gambio_pp_sandbox.jpg   gambio_paypal.jpg   gambio_pp_webhook.jpg   paypal_fehler.jpg  

  2. #2
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    AW: Paypal Sandbox - Zahlung fehlgeschlagen

    Hallo,

    liegt also nicht an PayPal, sondern am Gambio Modul für PayPal.

    Ich habe heute die Antwort von PayPal dazu bekommen....

    it appears that the response that you are getting is not related to the original issue here, but we do have some information on the potential cause.

    From the information contained within the debug id, it appears that a HTTP PATCH request is being sent to the /payments endpoint in order to add an invoice number to an already created payment. This functionality is not currently supported and the invoice # would need to be set at the time of payment creation.

    If that's not what's happening please feel free to reach out to me directly, as this doesn't appear to be an error with the API endpoint. I have, however, sent a note over to the product owners about the return of a 500 error on this, as a 400 or 405 (or of course a 418) would be more appropriate here.
    Wird also nichts anderes übrig bleiben als auf einen Fix von Gambio zu warten....bis dahin bleibt der Shop down. Ich kann nicht mit echten PayPal Daten testen. Da geht zu sehr ins Geld.

  3. #3
    Administrator Avatar von KlausK
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    AW: Paypal Sandbox - Zahlung fehlgeschlagen

    Log gecheckt...(erweitertes Debugging ist aktiviert)

    Keine Fehler....
    Das sollte eigentlich nicht sein.
    Shop Einstellungen >>> System Einstellungen >>> Logging-Optionen >>> aktivieren
    Unten bei Logging-Gruppe "payment" auswählen und zunächst mal alle Error und Warning aktivieren und speichern.

    Welche Shopversion hast du?
    Ist das eine Neuinstallation oder aktualisiert?
    Funktionen testen in unserem immer aktuellen Gambio Testshop
    Aktuelle Infos zu unserem Gambio Testshop
    Welches Update für welche Version?
    Bilder und Dateien korrekt hochladen und anzeigen
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  4. #4
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    AW: Paypal Sandbox - Zahlung fehlgeschlagen

    Habe das Logging jetzt so aktiviert wie du beschrieben hast...

    Shopversion ist 2.7.4.2
    Es ist eine Aktualisierung von 2.7.4.1

    Das bisherige Logging (Paypal Debug) hat immer einen http 1.1 500 Internal Service Error produziert.

    2016-06-03 16:58:50 USER NOTICE: "Executing payment PAY-4NA002091A098941RK5IZWCQ for orders_id 400225"

    ================================================== ==============================

    2016-06-03 16:58:50 USER NOTICE: "adding invoice_number to payment PAY-4NA002091A098941RK5IZWCQ: 400225"

    ================================================== ==============================

    2016-06-03 16:58:50 USER NOTICE: "ERROR executing payment PAY-4NA002091A098941RK5IZWCQ - ERROR updating payment: INTERNAL_SERVICE_ERROR An internal service error has occurred"
    und dazu dann noch

    2016-06-02 16:46:32 USER NOTICE: "API request:
    PATCH https://api.sandbox.paypal.com/v1/pa...921632BK5IENEQ
    Authorization: Bearer A101.8eCh86j5olMPYXzROLPaL5XZl6r97eVisN8XnGwAlzQb2 b4E_9v1rjEwG-OWXiIb.gElSvx1bMS1aGWJPmbA86E6r7a8
    Accept: application/json
    Accept-Language: en_US
    Content-Type: application/json
    PayPal-Partner-Attribution-Id: Gambio_Cart_REST_EC
    Expect:

    [{"op":"add","path":"\/transactions\/0\/invoice_number","value":"400223"}]
    "


    ================================================== ==============================

    2016-06-02 16:46:32 USER NOTICE: "API response:
    HTTP/1.1 500 Internal Server Error
    Date: Thu, 02 Jun 2016 14:46:33 GMT
    Server: Apache
    PROXY_SERVER_INFO: host=slcsbplatformapiserv3001.slc.paypal.com;threa dId=343
    Paypal-Debug-Id: 40d0e22ee2478
    CORRELATION-ID: 40d0e22ee2478
    Content-Language: en_us
    Connection: close
    Connection: close
    Paypal-Debug-Id: 40d0e22ee2478
    Set-Cookie: X-PP-SILOVER=name%3DSANDBOX3.API.1%26silo_version%3D188 0%26app%3Dplatformapiserv%26TIME%3D3376828503%26HT TP_X_PP_AZ_LOCATOR%3D; Expires=Thu, 02 Jun 2016 15:16:34 GMT; domain=.paypal.com; path=/; Secure; HttpOnly
    Set-Cookie: X-PP-SILOVER=; Expires=Thu, 01 Jan 1970 00:00:01 GMT
    Vary: Authorization
    Content-Length: 194
    Content-Type: application/json

    {"name":"INTERNAL_SERVICE_ERROR","message":"An internal service error has occurred","information_link":"https://developer.paypal.com/docs/api/#INTERNAL_SERVICE_ERROR","debug_id":"40d0e22ee2478 "}
    "


    ================================================== ==============================

    2016-06-02 16:46:32 USER NOTICE: "API response decoded:
    stdClass Object
    (
    [name] => INTERNAL_SERVICE_ERROR
    [message] => An internal service error has occurred
    [information_link] => https://developer.paypal.com/docs/ap..._SERVICE_ERROR
    [debug_id] => 40d0e22ee2478
    )
    "
    Aussage von Paypal dazu ist, dass die Invoice Number (also Rechnungsnummer) wohl nachträglich angehangen wird. Dass darf nicht sein.

    Zusätzlich zu dem oben geposteten kam von Paypal noch dies....

    I am escalating this internally for additional investigation: PPPLPAYPT-9619; unfortunately, I am not able to replicate.

    If your cart could support adding the invoice_number during the initial payment request this might help move forward as a workaround. Or if you have an option to disable invoice number for now in your cart settings to see if it continues.
    Es ist ja davon ausugehen, dass bei anderen die Paypal Zahlung einwandfrei funktioniert. Ich konnte bei meinen Recherchen nämlich kaum etwas zu einem ähnlich gelagerten Fall im Zusammenhang mit Gambio finden.

    Da ich schon das Problem mit den verschobenen Footern hatte, kann es natürlich sein dass meine Installation madig ist. Oder das es an 2.7.4.x liegt.

    Ich probiere jetzt nochmal das Logging wie oben von KlausK beschrieben und schaue dann ob ich es neu installiere oder ob ich mich vom Gambio System verabschiede. Habe früher schonmal mit xt:commerce gearbeitet und kann mich da an nichts schlechtes erinnern....

    Gruß

    Jannis

  5. #5
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    AW: Paypal Sandbox - Zahlung fehlgeschlagen

    Guten Morgen zusammen,

    da die "andere" Logging Option, wie von KlausK vorgeschlagen, auch erstmal keine Erkenntnisse zu Tage gefördert hat habe ich mich heute morgen daran gemacht und habe die Gambio GX 2.7.4.1 nochmal komplett neu installiert. Erstmal ohne den Patch auf 2.7.4.2

    Fazit:

    wieder eine missgestaltete Footer Zeile
    PayPal Sandbox produziert einen "Internal Service Error"

    Somit gehe ich davon aus, dass etwas mit der v.2.7.4.1/2 nicht stimmt. Option wäre noch eine ältere Version zu testen. Das würde ich tun wenn mir jemand eine Version pre v2.7.4.1 nennt wo Paypal definitiv funktioniert.

    Wer sich selber davon überzeugen möchte...

    http://testing.jannis-metzidakis.de

    Paypal Zugangsdaten (zum einloggen auf der Paypal Seite im Zahlungsvorgang)
    User: sandbox@jannis-metzidakis.de
    Passwort: sandbox2016++

    Das Testkonto hat ein Paypal Guthaben von 50.000€ und eine Mastercard Kreditkarte ... kann also alles getestet werden. Bei mir klappt es aber weder mti dem einen, noch mit dem anderen.


    Gruß

    Jannis

  6. #6
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    AW: Paypal Sandbox - Zahlung fehlgeschlagen

    Da ich gerade selbst ein PayPal-Problem bei Gambio postete, konnte ich auch gleich erfahren, dass es bei PayPal eventuell gerade wieder einige Anpassungen gibt.
    Die Sandbox sei zur Zeit nicht zu gebrauchen, zum Teil werden keine Telefonnummern übermittelt, Rechnungskäufe funktionieren auch nicht bei jedem, etc.
    Hier würde ich einfach mal ein paar Tage abwarten.
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  7. #7
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    AW: Paypal Sandbox - Zahlung fehlgeschlagen

    Ich habe Kontakt zu einem Paypal Entwickler....

    Er schrieb vorhin
    We are trying to rule out an intermittent sandbox issue.
    Man weiss also um das Problem und versucht es zu finden....die Frage ist allerdings, ob Live Paypal auch betroffen ist.

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