Gambio Artikel-Export

[felix_]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit der Gambio Artikelexport-Funktion und wende mich hoffnungsvoll an euch.

aktuelle Zahlen:
ca. 17000 Artikel in ungefähr 400 Kategorien (bis zu 6 Kategorieebenen)

Zu Beginn meines Projektes funktionierte der Artikelexport fehlerfrei. Seitdem ich aber die Grenze von ca. 10000 Artikeln im Shop überschritten habe, stellt sich meine Export-Funktion quer. Nach dem Starten des Artikelexports bleibt dieser an immer anderen Stellen hängen und springt teilweise zurück in der Statusleiste. Allerdings bricht er nie ab, es erscheint keine Fehlermeldung. (ich habe ihn letztens 5 Stunden arbeiten lassen, hat nichts gebracht)
Ich habe auch versucht eigene Exportprofile anzulegen und dabei Spalten ausgelassen, welche große Mengen an Daten verursachen (bspw. Artikeltexte und Meta Angaben), auch ohne Erfolg.

Als Zwischenlösung benutze ich aktuell die Exportfunktion in der SQL Datenbank um mir meine Daten für ein Preisupdate o.ä. zusammen zu suchen.
Geht zwar auch, allerdings ist das Gambio Exportformat übersichtlicher und komprimierter.

Eigentlich wollte ich demnächst die Export-Funktionen für die Preis-Portale nutzen, welche nach ausgiebigen Tests allerdings auch nicht funktionieren und auf die gleiche Art und Weise hängen bleiben.

Habt ihr schon einmal ähnliche Probleme mit der Artikelexport-Funktion gehabt?
Ist die Exportfunktion ab einer bestimmten Komplexität und Größe überfordert, so wie ich es bei der Datensicherungs/Backup-Funktion bereits kenne?

Ich freue mich auf eure Antworten und Problemlösungsansätze.

Viele Grüße
Felix

[KlausK]

Schau mal in deine Logs, was zum Zeitpunkt des Exports so aufgezeichnet wird. Dort sollten dann auch die konkreten Probleme stehen, wie z.B. PHP-Ausführungszeit zu kurz, etc.

[felix_]

Vielen Dank für den Ansatz.

Ich habe die SQL-Befehle mal mit gecacht und er hängt bei dem Befehl "Describe 'product_description'."

Habe mir die betreffende Tabelle mal im phpmyadmin angesehen, allerdings fallen mir nach mehrmaligen hinschauen keine Ungereimtheiten auf.

Weiß aktuell auch nicht mehr weiter...

[KlausK]

Prüfe mal deine Produktbeschreibungen auf Zeichen die du auch als Separator für die Exportdatei verwendest.

[felix_]

Ich habe einmal alle Spalten mit Beschreibungen aus dem Export-Profil rausgenommen und der Export klappt.
Allerdings macht er das nur einmal und beim zweiten exportieren hängt er sich wieder auf. Zudem fehlen beim ersten Export auch einige Artikel, obwohl alle Kategorien ausgewählt sind.

Ich glaube das wird wohl mit Ferndiagnose schwierig werden...
Werde mich wohl an den Support wenden müssen.
Danke trotzdem für die Ansätze!

[KlausK]

Ich sehe gerade ca. 17000 Artikel in ungefähr 400 Kategorien (bis zu 6 Kategorieebenen)
Eventuell ist auch die PHP-Ausführungszeit zu knapp bemessen. Das müsste dann aber auch in den Error-Logs stehen!?

[felix_]

Hi,danke für den erneuten Ansatz.
Wo schaue ich da nach ? Im phpmyadmin oder in den Error-Logs in Gambio?
Bei den Gambio Errorlogs habe ich selbst nach mehrstündigem Ausführen keine Einträge erhalten.

[KlausK]

In den Error-Log's und den Log's deines Server's bzw. Hostingpaket's. In den Gambio-Log's hattest du ja nichts gefunden. Die wichtigsten Stichworte wären hier max_execution_time und memory_limit.
Du könntest auch erstmal schauen wie dein Server/Hostingpaket konfiguriert ist: Adminbereich >>> Server-Info >>> Suche nach max_execution_time und memory_limit
Das sind Einträge aus der php.ini, die auch da angepasst werden müssten.

Ich gehe mal davon aus, dass es hier um den Shop geht, mit dessen eMail-Adresse du hier registriert bist.
Euer Shop ist mit 17.000 Artikeln kein einfacher Standard-Shop mehr. Für das Shopsystem selbst ist das Portfolio natürlich kein Problem. Wenn aber ein Shop in diese Dimensionen wächst, dann muss auch die Basis wachsen. Ein einfaches Hostingpaket reicht dann in vielen Fällen nicht mehr aus. Bei dieser Größenordnung würde ich dir/euch einen eigenen und, je nach Kenntnisstand, einen gemanagten Server nahelegen und darüber hinaus einen Supportvertrag bei Gambio. Die können dann direkt und zeitnah eingreifen, wenn da mal ein echtes Problem auftritt! Server und Support würde ja max. 100 Euro/Monat kosten, im Verhältnis zum Umsatz ist das wahrscheinlich Kleckerkram.

[felix_]

In den Logs des Servers kann ich keine Fehlermeldungen finden..

Allerdings habe ich mal bei den Server-Infos geschaut und bin fündig geworden.
Die max_execution_time beträgt 60s. Das deckt sich auch mit meinen Beobachtungen, dass der Export nach ungefähr dieser Zeit abbricht und von neuem beginnt.

Da werde ich mal beim Provider nachhaken...

Vielen Dank für diesen Tipp!