Bestellvorgang wird nicht ausgeführt, Bestellbutton funktioniert nicht

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Hallo zusammen.

ich habe seit ein paar Tagen das Problem, dass in wenigen Fällen, also nicht
immer, der Bestellvorgang nicht ausgefüht wird. Alle Eingaben sind korrekt.
Der Widerruf und die AGB sind bestätigt, die Übersicht über die Artikel ist
gelistet und der Button "Kostenpflichtig bestellen" wird gedrückt.
Aber nichts passiert. Es erscheint keine Fehlermeldung. Einige Kunden
haben berichtet, dass Sie nach einiger Zeit und mehrfachen Drücken des
Buttons, dann doch die nächste Seite mit der Bestätigung angezeigt wurde.
Ich habe in den LogFiles des Servers nach Fehlermeldungen gesucht, aber dort
ist nichts zu finden. Es handelt sich hier auch um die Benutzung unterschiedlicher
Browser. Ich weiß jetzt leider nicht, wo ich mit der Fehlersuche ansetzen muss/soll.
Es gab keine Updates am System, weder am Shop noch am Server. Innerhalb des Shops
funktioniert sonst alles einwandfrei. Ich habe auch sicherheitshalber schon mal MySQL
und den Apache neugestartet. Achso, eingesetzt ist ein GambioGX v2.0.6g

Wenn hier jemand Rat weiß, wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße
Olaf

[KlausK]

Ein Link zu deinem Shop wäre hier sehr hilfreich!

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Hallo,

...natürlich, gerne doch.

www.getraenke-basar.de

Danke und Gruß Olaf

[KlausK]

Wenn du den Webserver neu starten kannst, dann gehe ich davon aus, dass auch die anderen 145 Domains zu dir gehören und du demnach einen eigenen Server betreibst.
Wie du dann auch weißt, kann es zu Spitzenzeiten zu Engpässen kommen. Insbesondere dann, wenn auch auf den anderen Domains hohe Zugriffe erfolgen.
Da kann es dann schonmal vorkommen, dass der Server mit der Ausgabe einige Sekunden zurück liegt.
Der Kunde denkt dann natürlich, dass er nicht richtig geklickt hat und hämmert noch ein paar mal auf den Button!

Zumindest jetzt gerade ("Max Mustermann") lief alles normal!

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Das ist mir klar und das habe ich auch bereits ins Auge gefasst und kontrolliert.
Das war mein erster Gedanke bei dem Problem. Auf dem System ist aber eigentlich
nicht viel los. Die meisten Domains auf dem Server sind Alase oder Weiterleitungen
auf andere WebSites. Direkte Benutzer-Accounts gibt es höchstens 50. Ich habe
sogar in den besagten Fallen überhaupt keine Bewegung am System gehabt, sprich
kaum Auslastung. Ich habe jetzt erstmal dam System mehr RAM und mehr CPU-Leistung
gegeben und beobachte das weiter. Du meinst aber schon, dass es höchstens damit
etwas zu tun haben kann und nicht doch irgendwas am Shop ist?

Danke für Deine Hilfe
Gruß Olaf